Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos – SAPyMEs

Última actualización: 17-May-26

En cumplimiento con las políticas de seguridad y privacidad de Google Play, César Vicente Martínez González (“el Desarrollador”), comprometiéndose con la transparencia y la protección de la información de los usuarios de la aplicación SAPyMEs (“la Aplicación”), pone a su disposición este mecanismo claro para solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de usuario y todos los datos asociados.

1. Pasos para solicitar la eliminación de su cuenta y datos

  • Envíe un mensaje desde el correo electrónico con el cual registró su cuenta en la Aplicación hacia nuestra dirección de soporte técnico visible en la Play Store.

  • En el asunto del mensaje, coloque: “Solicitud de eliminación de cuenta SAPyMEs”.

  • En un plazo máximo de 72 horas hábiles, el Desarrollador procederá al borrado manual y le enviará un correo de confirmación.

 

2. Tipos de datos que se eliminan por completo

Al completarse el proceso de eliminación, los siguientes datos se borran de forma permanente e irreversible de nuestros registros de validación:

  • El correo electrónico del usuario utilizado como identificador de acceso.

  • La contraseña encriptada asociada a la cuenta.

  • Cualquier registro de sesión activo en el dispositivo.

(Nota técnica: Dado que la base de datos comercial de ventas, clientes e inventario de SAPyMEs opera y se almacena de forma estrictamente local en el dispositivo del comerciante para garantizar su autonomía, dicha información comercial no reside en servidores externos de validación y es responsabilidad exclusiva del usuario gestionarla o borrarla desinstalando la aplicación de su dispositivo).

3. Datos que se conservan y periodos de retención adicionales

El Desarrollador no conserva de forma permanente ningún dato personal o credencial de acceso tras confirmarse la eliminación de la cuenta.

Los únicos registros remotos remanentes que podrían conservarse de forma temporal son los registros de servidores técnicos (logs de conexiones y errores del sistema para auditorías de seguridad y estabilidad), los cuales se purgan y sobrescriben de manera automática en un periodo no mayor a 30 días naturales. Transcurrido ese plazo, la desasociación del usuario con la plataforma es absoluta.